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結婚相談所退会をトラブルなく行うコツ|体験談から学ぶ円満退会の秘訣

結婚相談所をスムーズに退会するには 方法
マリコ
マリコ

結婚相談所って入会に高い費用がかかるんだけど、退会したいときにも手数料とか支払いを請求されるのかしら?

ハナオ
ハナオ

ほとんどの結婚相談所で、退会したい人を無理に引き止めようとはしないから大丈夫だよ。これから退会したいときの知識を僕が教えるから、入会前に頭に入れておくと良いかもね!

結婚相談所を退会したいと思っても、高額な料金を請求されるんじゃないか、スムーズに辞めさせてもらえるか…と不安はたくさんあるのではないでしょうか。

トラブルなく退会するために、事前にできることがあるなら知りたいですよね。

そこでこのページでは、結婚相談所を成婚以外で退会する人の理由と、引き留められた場合の対処法、トラブルを避けるために知っておきたい退会についての知識を解説していきます。

あなたがスムーズに退会するためにきっと役に立ちますので、最後までご覧くださいね!

結婚相談所仲人【このページの監修者】Takahiro
オンライン対応の結婚相談所「婚活ハナコとタロウ」代表カウンセラー。
Twitterはこちら

このページの要点をざっくりいうと

結婚相談所を退会したい

結婚も婚約もしていない人が結婚相談所を退会する理由は、契約満了までに結婚が決まらなかった、婚活に疲れたというものが多くなっています。

ただ退会を伝えると引き留められることもあるため、しっかりと理由を伝えられるようにしておきましょう。

退会時のトラブルを避けるためには、事前に解約時に必要なお金や、交際中の男性とは今後会わないなどのルールやマナーについて知っておくことが大切です。

また婚活に疲れた場合は休会するのも一つの有効な手段です。

結婚相談所退会の理由は?一番多いのはやっぱりアレ!

結婚相談所を退会する理由

結婚相談所を退会する理由には、結婚や婚約以外にどのようなものがあるのでしょうか。

結婚相談サービスに関する調査では、退会した時に、結婚しておらず婚約中でもない人は51.7%となっています。

引用元:三菱UFJリサーチ&コンサルティング「平成21年度 結婚相談・結婚情報サービス業界統計」

つまり、結婚相談所など結婚相談サービスを退会する時に、結婚も婚約もしない状態で辞める人が約半数いるということです。

ではその理由として、大きなもの3つについて解説していきます。

今の相談所では良い出会いに恵まれなかった

今のところではダメだった

一番大きな理由は、現在の相談所では良い出会いに恵まれなかったというものでしょう。

結婚相談所「プリヴェール」では、成婚以外の退会(27.5%)の理由を公表しています。

  • 1年契約の満了日となり、結婚が決まらなかった為 8%
  • 相手からお断りされることが続き、諦めてしまった 2%
  • 交際が上手くいかず、交際終了後、疲れてしまった 96%

引用元:婚活パートナー’Sプリヴェール「結婚相談所の注意点」

この他にも家族の病気などさまざまな理由が挙げられていますが、契約満了までと決めていた人、婚活が上手くいかないことで疲れてしまい出会いがないまま退会する人が多いことが分かります。

マリコ
マリコ

そんな〜

出会いを求めて結婚相談所に入るのに・・・。

ハナオ
ハナオ

結婚相談所自体が合わなかった人や、会員に好みの男性がいなかった人とか、退会する人の特徴はいろいろあるんだ。

スタッフの対応や相談所のシステムに対する不満

結婚相談所自体に不満を持ってしまったというのも、退会の理由として多くあります。

中でもデータマッチング型の相談所で多いのが「担当者がコロコロ変わる」「なかなか面談ができず、対応が不十分と感じた」という不満です。

担当者や相談所を信頼できなくなると、そこから紹介された人にも良い印象を持てなくなってきますよね。

相談所の中には「乗り換え割」のように、他の相談所を退会した人を積極的に受け入れるプランを用意しているところもあります。

より密に連絡を取ったり面談しやすかったりすると感じられるなら、このようなプランのある相談所に乗り換えるのも得策です。

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かけた費用に対して活動内容が見合わない

結婚相談所を利用するとどうしてもお金がたくさん必要になってきます。

契約時は「この費用で納得」と思っていても、いざ活動を始めてみると費用に見合った活動ができないという不満が出てくることもあるでしょう。

また、初期費用で数十万円、月会費やお見合い料で毎月数万円など多額の費用を払っているのに「お見合いが成立しない」「やたらとオプションメニューを勧められる」といった場合は詐欺の可能性もあります

登録して3か月になるのに数人にしか会えていないなど、プランに見合った人数ではない、当初の説明と違うといった場合には退会も考えたほうが良さそうです。

ちなみに、よくあるオプションメニューとして次のようなものがあります。

  • お見合い同行
  • 婚活ファッション購入同行、コーディネート
  • 面談以外にLINEでいつでも相談できる、相談回数が増える

このようなオプションは婚活を有利に進められる場合ももちろんあります。

ただ何でもオプションを付ければいいわけではないので、自分に必要かを見極めて利用しましょう。

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結婚相談所から退会を引き留められた時の断り方とは?

上手な断り方

退会したいと思っても、引き留められることは十分に考えられます。

業者から自分の人格を否定するような発言もあり、不信感が募ったので解約したいと申し出たが、

契約が締結されているので解約できないと言われた。

引用元:国民生活センター「結婚相手紹介サービスのトラブルが増加‐法規制後も目立つ、高額な解約料や説明不足によるトラブル‐ 」

退会により相談所の収入が減ってしまうだけでなく、成婚以外での退会は結婚相談所の成婚率を下げることにつながってしまいます。

相談所としてはできるだけ「成婚退会」してほしいのです。

でも、退会したいなら引き留めも上手に断りましょう

乗り切る方法を伝授します。

「相談所以外で気になる人が出来た」

相談所がすんなりと退会を受け入れてくれる理由が「相談所以外で気になる人が出来た」と伝えることです。

気になる人が出来たのであれば婚活を進める理由がなくなってしまうので、相談所側も強引に引き留めることはありません。

ただ、全くの嘘の場合はバレてしまいやすいのが難点です。

お見合いを断られたばかりだったり、新しい出会いが全くなかったりする場合には、簡単にばれてしまいます。

本当に気になる人が出来たのではない場合は、この理由を使うのは避けたほうがいいでしょう。

マリコ
マリコ

この理由じゃあ「今の結婚相談所は意味がなかった」って言っているようなものだもんね・・・。

ハナオ
ハナオ

結婚相談所の人を傷つけない配慮も必要だね。

配慮に欠けると、退会を断られるとか思わぬトラブルに発展する可能性もあるから要注意。

「仕事が忙しく、活動している時間がない」

マリコ
マリコ

じゃあ具体的にどんな理由で退会すればいいの?

ハナオ
ハナオ

おすすめは「仕事が忙しい」かな!

最も断りやすいのが「仕事が忙しい」という理由。

実際に仕事と婚活の両立が難しくて相談所を退会する人は多いのです。

ただ忙しい人向けに活動回数が少ないプランを用意している相談所もありますので、プランを変更することで引き留めようとする可能性もあります。

また結婚相談所はあなたの仕事についても把握しているため、本当は全く忙しくないのであればこの理由は使えません。

もし今の相談所に不満がある場合は「今の相談所では出会えないと感じた」などと正直に伝えて辞めるのがスムーズでしょう。

「引っ越す予定がある」「家族が病気になった」

「引っ越す予定がある」「家族が病気になった」なども、それが本当なら断る理由としては使えます。

ただ、引っ越しなら系列の相談所を紹介される、家族の病気なら休会を勧められるなど、すんなりと退会させてもらえない可能性もあります。

今の相談所でこれ以上活動できない理由がはっきりあるのであれば、他に理由を探さなくても正直に伝えることが結局スムーズな退会につながるのです。

マリコ
マリコ

下手にごまかさないほうがいいケースもあるのね。

ハナオ
ハナオ

嘘はバレやすいからね!

あれこれ考えないほうが良いときもあるよ。

結婚相談所の退会時のトラブル事例【体験談】

国民生活センターから次のような発表がありました。

「結婚相手紹介サービスに関する相談は、2005年度からの5年間で16,663件寄せられており」

「2004年の特定商取引法改正により結婚相手紹介サービスが規制されるようになった後も、相談件数が増加傾向にある」

引用元:国民生活センター「結婚相手紹介サービスのトラブルが増加」

年間3000件ほど、つまり平均して1日に8件程度も相談が寄せられているということです。

ここでは、結婚相談所の退会を決意するほどひどい目に遭ってしまった方々の体験談をまとめました。

ハイスペック男性がいるからと高額を支払ったら

ハイスぺ男性がいると聞いたのに

結婚相談所に騙されて、高額の入会金を支払ってしまったというSさん。

結婚相手を探すなら、やっぱり年収が高くて条件の良い人と出会いたい!って思ってたんですよ。

それで、「ハイスぺ男性専用の結婚相談所」を利用したんですけど…

マリコ
マリコ

やっぱりハイスペ男性は惹かれちゃいますよね!

それで、どうなったんですか…?

「年収2000万男性との結婚も夢ではありません」と言われて、何十万って入会金を貯金を崩して支払いました。

でも、全然紹介されなくて…やっとマッチング出来たのが、年収600万の男性。

しかも、私が求めていた条件とは全然違ってたんです!

マリコ
マリコ

そんな…年収600万は、正直「ハイスペ」とは言えないですよね(泣)

男性がほとんど紹介されないのに月会費だけは発生するし…

正直、ここで婚活を続ける意味が分からなくなってきました。

自分の希望する条件に合う男性を紹介してもらえないという相談は、国民生活センターにも寄せられています。

勧誘時の説明や広告のイメージを過信したり、サービス内容について過度に期待したりすることは禁物です。

引用元:国民生活センター「結婚相手紹介サービスに入会したものの、希望する相手を紹介してもらえない」

あくまでも「相性の良い人を紹介する」サービスなので、条件の良い人を紹介してもらえるとは限らないことを頭に入れておくことが大切です。

親身にサポートしてくれるはずが

続いては、スタッフのサポートに不信感を抱いてしまったRさん。

マリコ
マリコ

Rさんは、どうして今の結婚相談所を選んだんですか?

婚活が初めてなので、サポートが手厚いところに惹かれました。

サイトには「専任担当」「親身なサポート」「いつでも相談可能」といった言葉が並んでいたので、

ここなら大丈夫だろうと思って入会したんです。

マリコ
マリコ

やっぱりサポート体制は気になりますよね!

でも、電話での相談は全然繋がらないしメールも2~3日経たないと返信が無くて…

対面での相談は予約が1か月先まで埋まってるし、

『もうこんなの1人で婚活してるのと同じだな』と思ったので退会しようと考えています。

結婚相談所を利用したい人は、手厚いサポートを求めていることがほとんどですよね。

この方はサイトやパンフレットでも確認していたのに、実際は思っていたようなサポートが受けられなかったとのこと。

入会前に細かいところまで直接聞いて確認しておきましょう。

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大手結婚相談所に入会中の方必見。各相談所のメリットデメリット、会員数、成婚率などを現役仲人が徹底比較。自分に合った結婚相談所が見つかりますよ。

返金保証があるから契約したのに

返金保証されるから契約したのに

返金保証に騙された!と体験談を語って下さったのは、40代で切羽詰まっていたというUさん。

40代というと、そろそろ結婚しないとマズい年代。

悩んでいたところ、「半年以内に交際できなければ全額返金!」と書かれた相談所を見つけたんですよ。

マリコ
マリコ

すごい…!「全額」っていうのはなかなか無いですよね。

僕も、「まあ返金されるならやってみるか」と初期費用と入会金、あわせて50万円近くを支払いました。

でも入会したら面談はおろかメッセージすらまともに来なくて…

結局、半年以内に交際に至れなかったんですよ。

マリコ
マリコ

うう、それは辛い…でも、返金されたんですよね?

それが返金申請を行ったところ、「Uさんは制度の対象外なので返金出来ません」と返ってきたんです!

マリコ
マリコ

そんなことあるんですか!?

もう一度そのページを見たら、「一部返金の対象外となる場合があります」って凄く小さな文字で書いてあって…

慌てて説明と返金を求めましたが、3か月経った未だに返事がなくほったらかしです。

結婚相談所には返金保証制度があるところも多いですが、悪質な場合だとこのようなトラブルに至ることがあります。

「面談はおろかメッセージすらまともに来ない」とのことなので、最初から返金をしないつもりだったのかも知れませんね。

このような場合は、入会前にしっかりと制度についての質問を行うことが重要となります。

親が知らないうちに入会していた!

親が知らないうちに入会

「親が知らないうちに入会していて驚いた」と話すのは、40代のOさん。

元々私は結婚に全く興味が無かったんですよ。

でも、親は違ったみたいで。

マリコ
マリコ

親御さんはやっぱり、Oさんの将来が心配ですよね。

私もまあそうかなと思いつつ放置してたんですけど…

ある日、突然「ねえ、あの結婚相談所どうなった?」と言われてビックリ!

え、知らないけど!?って。

実は私の知らないうちに入会してたみたいなんです!

マリコ
マリコ

ええっ!?

でも、それなら普通は連絡がありますよね。

そうなんです。でも何も無かったので、もうクーリング・オフの期間も過ぎてしまって…

入会金と称して50万円以上払わされて何もないなんて、私も親も怒り心頭です。

子どもがあまり結婚に乗り気でない場合、親が黙って入会させるパターンもあります。

業者から「2 週間ほどは娘さんや周囲の方には内緒にするように」と言われ(事例1)、

娘が知ったときにはクーリング・オフの申出期間が過ぎており、クーリング・オフの申し出ができなかったという事例も複数みられます。

引用元:国民生活センター「子の未婚は親の責任?―結婚相手紹介サービスの、親への訪問や電話勧誘にご注意ください―」

だいたいは仲人やスタッフが本人と相談し活動を進めていくのですが、本人にやる気がないのを逆手にとって全く活動のサポートを行わないケースも…。

後から大変なことにならないよう、親とのコミュニケーションはなるべく取っておきたいですね。

知っておきたい!結婚相談所を退会する時の疑問まとめ

退会する時の疑問

退会する際に伝え方や解約時のお金など、気になることがありますよね。

ここでは結婚相談所を退会する時に知っておきたい疑問について解説していきます。

相談所の退会は対面でなくてもOK!

対面でなくてもOK

結婚相談所を退会したい場合、その意思を伝えるのは対面以外でも大丈夫です。

なるべく直接伝えたいという場合は電話、文面のみを希望するなら郵送やメールでも構いません。

何かトラブルになりそうなら、消費生活センターに相談しましょう。

国民生活センターも以下のように注意喚起しています。

「希望したとおりのサービスを受けられない、解約時の料金が高額で納得できないなどの場合は、最寄りの消費生活センターに相談すること。」

引用元:国民生活センター「結婚相手紹介サービスのトラブルが増加」

個人で経営する相談所などで、ちゃんと辞められるか心配な場合は電話を録音したり、郵送の際に内容証明を利用したりと、退会の意思を伝えたことを証明できるようにしておくのがおすすめです。

結婚相談所の中途解約、お金はどれだけかかる?

お金はどれだけかかる

中途解約にかかるお金は、各相談所によって大きく異なるところです。

相談所によっては、定められた期間より短い時期に退会すると違約金が発生することもあります。

国民生活センターには次のような相談が寄せられています。

「1カ月半前に結婚相談所に入会した。

~中略~退会を申し出たら、1年分 の費用42万円のうち、12万円しか返金できないと言われた。」

引用元:国民生活センター「結婚相手紹介サービスに関する相談事例と相談解決のポイント」

中途解約の場合、それまでの期間にどの程度のサービスを受けてきたかによって返金額に大きな差が出てきます。

このケースでは高額な初期費用が「すでに提供されたサービス」として計上されており、返金が少なくなっています。

また「返金保証あり」などと書かれていても、結局はほとんど返ってこない場合もあるので、何か月ならいくら返金されるのかなど、事前に細かく確認しておくことが重要です。

退会前に成立したお見合い、行かなきゃダメ?

退会前に成立したお見合い

退会する前に、既に成立しているお見合いがある場合はキャンセルするか済ませてしまうのがマナーです。

退会する意志を固めている状態でお見合いに行くのは失礼にあたりますので、キャンセルするのが無難でしょう。

ただ、お見合いのキャンセルは違約金を取られることも多いです。

さらにお見合いの後に交際に進んでから、一度も会わずに交際終了となった場合にも違約金が発生します。

お互いに「いいな」という印象を持つことができて交際に進んでいるわけですから、会わないまま退会してしまうのは相手の男性にも申し訳ないですよね。

自分の口から退会することにしたと伝えるほうが、相手にとってもダメージは少なくなるはずです。

残って活動する人のことも考えて、後腐れなく退会するようにしましょう。

交際中の相手と退会後に会ってもいいの?

退会後に会ってもいいの?

結婚相談所で出会い、交際を始めてお互いに結婚する意志があるのに、「別れた」と伝えて退会して隠れて連絡を取り、のちに結婚するということは実際にあるようです。

成婚料が必要な相談所で出会った場合、別れたことにして成婚料を払わずに済まそうという手口です。

退会を決めた時に「交際」の段階にある男性がいたら、その人とは別れておく必要があります。

何も伝えずに退会してしまうことのないように注意しましょう。

また結婚相談所で出会った男性と退会後に接触することはルール的にもマナー的にも違反になりますので、その後一切連絡を取らないように注意して下さい。

なんとなく婚活がしんどい。退会以外の方法はある?

マリコ
マリコ

退会まではしたくないけど、「ちょっと疲れた・・・」ってときはどうしたらいいの?

ハナオ
ハナオ

そんなときに便利な「休会制度」もあるよ!

婚活は思った以上に体力も精神力も使います

「しんどい」と感じたなら、相談所によっては休会することも可能です。

休会期間は月会費を安く抑えることができます。

ただし、休会できる期間が決められていることも多く、相談所によって休会期間の月会費も異なるのでしっかり確認しておきましょう。

結婚相談所の退会がどうしても難しいなら。最終手段として使える3つの相談先

「結婚相談所を退会したいのに、高額の中途解約料を請求されている

「退会手続きに行くと何時間も引き留められて、なかなか進まない」

こうなってしまうと、自分や家族だけで解決するのはなかなか難しいですよね。

ここからは、そんな時に頼れる相談先を3つご紹介します。

国民生活センター

国民生活センターは、国民生活の安定及び向上に寄与するため、総合的見地から、国民生活に関する情報の提供及び調査研究を行うとともに、

重要消費者紛争について法による解決のための手続を実施しています。

引用元:独立行政法人国民生活センター「国民生活センターの紹介」

「話が違う」「ちゃんと対応してくれない」など不満な点を相談所のスタッフに訴えて、改善を求めても応じてもらえない、あるいは契約に関して疑問を感じる点がある場合は消費生活センターに相談するのも一つの手段です。

最寄りの消費生活センターがわからない時は、全国共通の「消費者ホットライン」に電話すれば、近くの窓口を案内してくれます。

悪質な場合はすぐに対応してくれることもあります。

適格消費者団体

不特定かつ多数の消費者の利益を擁護するために差止請求権を行使するために必要な適格性を有する消費者団体として内閣総理大臣の認定を受けた法人を「適格消費者団体」といいます。

引用元:消費者庁「適格消費者団体・特定適格消費者団体とは」

ちょっと聞きなれない言葉、「適格消費団体」

これは内閣総理大臣から認可を受けて設置されている消費者団体のことで、東京や大阪など全国に19団体あります。

この中でも「特定適格消費者団体」であれば、訴訟を個人の代わりに起こしてもらうことが出来るのです。

適格消費者団体は「差止請求」「被害回復」のどちらかに該当する事例に対して動くことが可能。

例えば「退会しようとしたら何時間も拘束され、引き留めにあった」「退会の意思を伝えたら法外な金額の中途解約料を請求される」といった場合には被害回復が適用される可能性があります。

全ての事例に対応できる訳ではありませんので、まずは一度相談してみましょう。

法テラス

法テラスは

“全国どこでも法的トラブルを解決するための情報やサービスを受けられる社会の実現”

という理念の下に、国民向けの法的支援を行う中心的な機関として設立されました。

引用元:法テラス「法テラスについて」

困った時に弁護士に相談出来るのが、国が公的に設立した機関である「法テラス」

法律相談と言えば高額なイメージですが、こちらは無料で相談することが出来ます。

また、直接相談に行くのが難しい場合は電話やメールでの相談も可能。

もちろん、プライバシーはきちんと保護した上でどう対処するべきかを教えてくれますよ。

まとめ:婚活疲れは休息が必要。退会も一つの方法としてアリ!

退会も一つの方法

このページでは結婚相談所を退会する理由と、上手な退会の仕方、退会に関する疑問を解説してきました。

婚活は当初思っていたほどうまく進まないことも多く、精神的にも辛くなって「辞めたい」と思うこともあって当然です。

相談所との相性が良くないこともあるので、退会も一つの手段でしょう。

ただ、単に退会の手続きをすればいいのではなく、跡を濁さずにできるだけきれいに辞めるために、気を付けておきたいこともあります。

幸せな結婚をいつか実現させるために、お世話になった相談所にも感謝を忘れずにトラブルなく退会できることを願っています。

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