よくある質問
お客様からよく頂くご質問をまとめました婚活ハナコとタロウにお寄せ頂くたくさんのお問い合わせの中から、特に多いご質問を下記にご案内致します。
入会前のご質問
- 初めてで結婚相談所の仕組みが全くわかってないのですが。
- 婚活ハナコとタロウでは、担当カウンセラーによる婚活無料相談を実施致しております。
お気軽にお電話か来店予約ページよりご予約ください。
簡単な質問などはLINEからもお受けいたします。#お問い合わせページ
- どのような人が登録されてますか？
- 婚活ハナコとタロウはIBJ（日本結婚相談所連盟）に正規代理店として加盟しております。
会員数は約60,000人以上で、男性約4割、女性約6割の構成比で、毎月2,000人以上の方がご入会されています。
会員の方は皆様入会審査を受けられて、結婚について真剣にお考えいただいている方ばかりです。
- 医療系職種以外の仕事をしている人でも入会できますか？
- 婚活ハナコとタロウは看護師や医療系職種の方に特化した結婚相談所ですが、実際には医療系職種以外の方も活動されています。
- また医療系職種以外の方でも受けられるサービス内容に変わりはありません。
- 年齢制限はありますか？
- 当相談所では、日本国籍のある方で、下記の年齢に該当する方はご入会いただけます。
男性：25歳～59歳
女性：22歳～59歳
入会に際してはご身分を証明する住民票や独身証明書、その他各種証明書をご提出頂き、当相談所の審査をお受けいただきます。
審査に関しては、身元が確実であり、誠実にご結婚をお考えであり、社会人として良識のある方かどうかを見させて頂きます。
提出書類については下の項目をご確認ください。
- 入会時に必要なものを教えてください。
- 入会時には下記のものをご用意いただいております。
- ご入会時には、入会申込書と合わせて下記のものをご提出いただきます。
- 本人確認書（原則写真付きの免許証、パスポート、社員証など）
- 住民票（発行後3ヶ月以内の原本（退会時に必ず返却））
- 独身証明書（発行後3ヶ月以内の原本（退会時に必ず返却））
- 卒業証明書（短大卒以上の最終学歴を証明するもの）
- 資格証明書（医師、弁護士、その他の国家資格を証明するもの）
- 在職証明書（社員証や健康保険証など）
- 収入証明書（直近の源泉徴収票や給与明細など ※男性会員必須）
- カラー写真（6ヶ月以内の画像1～2枚 ※当相談所提携スタジオの撮影有り）
- ご登録印鑑
※入会申込書、住民票、独身証明書は、原本でのご提出をお願い致します。その他は、写しで結構です。
※マイナンバー記載の無い書式でご提出をお願い致します。
※ご提出頂いた書類は、成婚退会時にご返却或いは責任を持って破棄致します。
- 証明書類の提出はPDFではなく全て郵送が必要ですか？
- 住民票と独身証明書だけは「原本」が必要となりますので、ご郵送頂くか手渡しとなりますが、それ以外はＰＤＦやコピーで問題ございません。
- 仕事が忙しくて、活動に時間が取れるか不安です。
- ご入会前に最低1回は面談させていただく必要がありますが、ご入会後はご来店が難しい場合、LINEや電話、メールにてサポートさせていただきます。
お相手探しの時間も取りにくい・・・。という方にはお相手探しの代行もさせていただきますので、ご安心ください。
- 結婚相談所での活動を家族や友人に知られたくありません。
- 当相談所ではご入会手続き後は、スマホやパソコン等で自由な時間にお相手を探していただけます。
カウンセラーとのやりとりもメールやLINEがメインになります。従ってご自宅へのお電話や郵送等も一切いたしませんので、ご安心ください。
- バツイチで子供もいるのでお相手が見つかるか不安です。
- 会員様の中には離婚歴があり、お子さんもいらっしゃる方は多数おられます。そういった方々でもご成婚されていますので、ご安心ください。
またシングルマザーの方には割引制度もご用意しておりますので、ご活用ください。
- 自分が希望しないお相手を無理やり押し付けられませんか？
- 当相談所では、会員様のご希望に沿ったお相手をこちらから紹介することはございますが、決して無理やりカップリングさせることはございませんので、ご安心ください。
サービスに関するご質問
- 具体的には、どのようなサービスを受けられるのでしょうか？
- 婚活ハナコとタロウではご予算別に3つのコースをご用意しています。詳しくは料金のページを御覧ください。
- カウンセラーとの面談は必ず受けないとダメですか？
- 専任カウンセラーとの面談は、ご希望の場合にのみ承ります。決して強制するものではございませんので、必要に応じてご利用ください。
- お相手探しの方法について教えてください。
- ご入会後すぐに、会員様専用のIDとパスワードをお渡しします。したがってその日のうちにスマホやパソコンからお相手探しとお見合いの申込みが可能です。
お見合いの日程調整については、双方のカウンセラーの間で調整させていただきます。
- 入会後、何ヶ月か退会できないというような、縛りはありますか？
- 特に入会期間に関する縛りはございません。仮に会員様のご事情で、1ヶ月で退会された場合でも特にペナルティ等はございません。
- ただし、退会による料金の日割り計算は行っておりません。
- 途中解約、休会、退会はできますか？
- 休会・退会は退会希望月の10日前までに担当カウンセラーへご連絡いただき、3日前までに所定の書類をご提出いただきます。
- 休会は1回に限り、最長3ヶ月可能です。
- 解約については、クーリングオフ制度を設けておりますので、そちらをご確認ください。#クーリングオフ制度について
オンライン婚活に関するご質問
- 遠方に住んでいますが、近くの方と同じようなサービスが受けられますか？
- 関西以外の遠方にお住まいの方には、オンラインでのサポートをさせていただいています。
使用する機器もLINE、ZOOMなど会員様の便利なものを使用いたします。
入会時のお手続きもオンラインでの説明と、郵送による書類のやりとりで行いますので、距離的なハンディはほとんどありません。
- オンラインお見合いとはどのようなものですか？
- ビデオ通話システムを使用してお見合いを行います。
オンラインお見合いには通常はZOOMを使用します。
ZOOMは個人情報をお相手に伝える必要がないため、交際が成立しなかった場合でもトラブルになる可能性が極めて低いためです。
オンラインお見合いについては、実施前に全員の会員様に対して、ZOOMの使い方やお見合い時の注意点などアドバイスする、リハーサルのサービスを提供しておりますので、初めての方でも不安なくご利用いただけます。
- オンラインお見合いと対面のお見合いの違いは何ですか？
- 対面でのお見合いは、ホテルラウンジ等で1時間程度行うのに対して、オンラインお見合いは通常40分です。
オンラインお見合いの場合は、担当カウンセラー（またはお相手相談所のカウンセラーさん）がZOOMのホスト役を務めます。
従って、お見合いが開始できないといったトラブルを体制も整っています。
料金に関するご質問
- 料金表に書かれている内容以外に、かかる費用について教えてください。
- 当相談所でのご成婚までにかかる費用は
- 入会金
- 登録料
- 月会費
- 成婚料
この4種類だけです。
この他に活動開始時に写真撮影代がかかりますが、写真館にて実費をお支払いいただきます。
- Q.お見合い料はかかりませんか？
- 当相談所では、数多くのお見合いをしていただきたいという思いから、お見合い料はいただいておりません。
従って、月のうちに何度お見合いしていただいても費用はかかりません。
- 他の相談所と比べて料金が安い理由は何ですか？
- 当相談所を運営する会社は、広告業が主な事業です。そのため広告費を抑えた相談所運営を実現しております。
コストを低くした分、会員様の料金に還元させていただいております。
- プレミアムコースの返金保証制度について教えてください
- 入会後6ヶ月間のうちに1度もお見合いにつながらなかった場合、お支払いいただいた分の登録料を返金させていただくというものです。
返金に際しては、当相談所の規定がございます。
規定に関しては無料カウンセリングの際にご説明させていただきます。
